Ayuda y Preguntas Frecuentes

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Filtro de agua

¿Con qué frecuencia se debe reemplazar el filtro Frizzlife?

En cuanto a la vida útil del cartucho del filtro, no hay un tiempo exacto para decir a los clientes cuándo deben cambiar el filtro, todos los datos de especificación de la capacidad de flujo que se enumeran en la etiqueta se basan en pruebas reales de laboratorio y el agua proporcionada. La calidad del agua varía mucho entre los diferentes usuarios, algunos usan agua del grifo municipal y otros agua de pozo. La frecuencia de reemplazo indicada en la descripción de cada producto es solo para referencia, la cual se verá influenciada por la calidad del agua y el volumen de agua que uses cada día.

Aquí hay algunas sugerencias para determinar si es hora de cambiar el filtro:

1. El sabor: si notas una gran diferencia en el sabor del agua, entonces es hora de cambiar.

2. Flujo de agua: el carbono tiene la mayor precisión de 0.5 micrones, 10 veces más que la mayoría de las otras marcas con productos similares. Si tu agua está empeorando, significa que el carbono está bloqueado porque tu agua tiene muchas partículas pequeñas y COVs.

Necesitarás saber que el rendimiento de un filtro de agua disminuye con el uso diario y eventualmente se agotará, por lo que Frizzlife sugerirá a cada usuario cambiar el filtro con más frecuencia para obtener el mejor agua.

Somos un proveedor honesto de soluciones de agua y nunca anunciaremos una vida útil de 3-5 años. Además, los usuarios nunca deben creer si otro proveedor afirma una vida útil tan larga, solo es posible si realmente no usas el agua con frecuencia.

¿Cómo afecta el filtro de agua Frizzlife a los TDS/PPM en el agua?

El TDS no es una forma profesional de probar la calidad del agua, TDS significa sólidos totales disueltos. Por ejemplo, si pones una muy pequeña cantidad de sal (NaCl) en el agua y pruebas el TDS, encontrarás que el resultado es dramáticamente alto. Lo mismo, si tu agua está llena de minerales, el TDS también es muy alto.

El MP99 o MK99 no elimina ninguno de los minerales del agua, solo detiene metales pesados como el Plomo, Mercurio, Cadmio, y elimina el cloro del agua en gran medida, y el carbono es estático para las bacterias.

El método de prueba con medidor de TDS se utiliza ampliamente en sistemas de ósmosis inversa, ya que el sistema de filtro RO también elimina minerales del agua. Si una membrana RO no tiene un buen rendimiento, el TDS será relativamente alto. Y si el TDS está aumentando mucho, significa que es hora de cambiar la membrana RO.

Así que, por favor, no use TDS para probar ningún agua excepto el Sistema de Ósmosis Inversa, porque el resultado no tiene sentido.

¿Por qué no se puede usar un filtro de agua en el agua de pozo?

Los filtros deben usarse junto con agua potable tratada municipalmente o agua que haya sido debidamente desinfectada antes de su uso.

El cartucho del filtro de agua está fabricado con carbono de 0.5 micrones (de primera calidad) que se obstruirá fácilmente con cualquier tipo de suciedad o sedimento de un pozo.

Ordenando

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos completamente, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Aunque desearíamos poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

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¿Cuánto tiempo tardará en recibir mi reembolso?

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Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en ventas@frizzlife.us

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