Política de reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en ventas@frizzlife.us. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Jr. Cruz del Sur 140, Of. 1514 - Santiago de Surco, Lima, Perú
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en ventas@frizzlife.us
Daños y problemas
Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Por razones de higiene, seguridad sanitaria y control de calidad, no se aceptan devoluciones de:
- Cartuchos filtrantes, filtros de repuesto o medios filtrantes que hayan sido abiertos, instalados o utilizados.
- Equipos que presenten señales de uso indebido, instalación incorrecta, golpes, modificaciones o daños ocasionados por el cliente.
- Productos personalizados, fabricados bajo pedido o solicitados con especificaciones especiales.
- Productos vendidos en liquidación, remate o promociones expresamente indicadas como no sujetas a devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación.
- Tarjetas de regalo (Gift Cards), si estuvieran disponibles.
Asimismo, no se aceptarán devoluciones de productos que no conserven su caja original, accesorios completos, manuales o el comprobante de compra correspondiente.
Si tiene alguna duda sobre si su producto califica para una devolución, puede comunicarse con nosotros a través de ventas@frizzlife.us antes de iniciar el proceso.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en tramitar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en ventas@frizzlife.us.